年头岁未，时逢县委全会、人代会、政协会相距召开，也是农民工信访和社会各种复杂问题凸显的上升期，为保障劳动者的合法权益，把矛盾化解在萌芽状态，营造和谐稳定的社会环境。姚安县人社局把“保发展、保民生、保稳定”列为第一要务，切实加强对信访维稳工作的领导，夯实责任机制，规范服务行为，改进服务方式，着力打造责任信访，营造了和谐稳定社会关系。

一是加强组织领导，夯实责任机制，把信访维稳工作纳入重要议事日程，列入风险防控的重中之重。成立了以局党委书记、局长任组长，班子成员为副组长，中心主任、股室负责人为成员的信访维稳工作领导小组。主要领导负总责，对重大疑难信访问题亲自过问、亲自协调、督办；班子成员各负其责，根据工作分工承担所分管中心、股室信访、维稳工作主要领导责任；中心、股室负责人，岗位责任人员具体负责本岗位的信访工作，形成上级督促下级，层层抓落实的信访工作格局，做到了包案领导、责任股室、责任人员、化解措施、化解时限“五个明确”。同时，每星期定期召开会议，对全局的信访工作形势进行分析研究，推动解决突出问题，。 

二是认真落实领导信访接待日制度。结合工作职能和工作实际，制订了姚安县人社局信访维稳工作实施方案，确定局班子成员接访安排时间表，每天有一名局领导班子成员 接访，倾听上访人的诉求和意见，对信访反映合理，符合政策规定的问题，当日答复，限期督办；对不符合政策依据办理的信访人员，认真做好政策宣传引导和思想安抚工作，及时把矛盾化解在萌芽状态。

三是严格落实领导干部包案下访制度。对涉及农民工工资、社会保障等重点、难点信访问题的，接访人员认真对信访件进行梳理、摸排，分类登记，建立台帐，按照“谁主管，谁负责”的原则，逐案落实包案领导、责任单位和责任人员，由包案领导和相关中心、股室人员主动下基层、企业，入信访户家中开展接访，变上访为下访，从源头上将矛盾化解在基层和一线。

四是抓畅通举报投诉渠道 ，切实架起为劳动者服务的桥梁。做好“12333”劳动保障电话接听工作，受理对用人单位违反劳动法律法规行为的举报，切实为群众排忧解难，让广大劳动者的合法权益得到保障。 

截至目前，人社局共接待来访9人， 回复、办理信访件9件，办结率和满意率均达100%，有效杜绝了集体上访、越级上访、重复上访等现象发生，为两会的顺利召开营造了和谐稳定的社会环境。（王文武）